Politika Privatnosti

Posljednje ažuriranje: 13. svibanj 2026.

1. Uvod

ClearSpin ("mi", "naš" ili "tvrtka") posvećen je zaštiti privatnosti korisnika naših usluga. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite naše platforme za digitalne jelovnike i QR sustave plaćanja.

2. Podaci Koje Prikupljamo

Prikupljamo različite vrste podataka kako bismo vam mogli pružiti kvalitetne usluge:

2.1 Podaci Koje Vi Dobrovoljno Dajete

• Ime i prezime
• Email adresa
• Podaci o vašem objektu (naziv, adresa, tip poslovanja)
• Billing informacije (za procesiranje plaćanja)
• Podaci iz kontakt formi i poruka

2.2 Automatski Prikupljeni Podaci

• IP adresa
• Tip preglednika i uređaja
• Informacije o korištenju platforme (analitika)
• Kolačići i slični tehnološki identifikatori

2.3 Transakcijski Podaci

• Povijest narudžbi i plaćanja
• Podaci o proizvodima i uslugama
• Vrijeme i datum transakcija

3. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo u slijedeće svrhe:

• Pružanje i održavanje naših usluga
• Procesiranje narudžbi i plaćanja
• Slanje potvrda, računa i tehničkih obavijesti
• Odgovaranje na vaše upite i pružanje korisničke podrške
• Unapređenje naših usluga i razvoj novih funkcionalnosti
• Analitika i prikupljanje statističkih podataka
• Prevencija prijevara i zloupotreba
• Ispunjavanje zakonskih obveza

4. Pravna Osnova za Obradu Podataka

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju slijedećih pravnih osnova:

• Ugovorni odnos: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora između vas i nas
• Zakonske obveze: Obrada je potrebna za ispunjavanje zakonskih zahtjeva
• Legitimni interes: Obrada je u našem legitimnom interesu (npr. prevencija prijevara, unapređenje usluga)
• Pristanak: Obrada se temelji na vašem dobrovoljnom pristanku

5. Dijeljenje Podataka

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Međutim, možemo dijeliti podatke s:

• Pružateljima usluga: Pouzdani partneri koji nam pomažu u pružanju usluga (hosting, plaćanje, analytics)
• Poslovnim partnerima: Samo uz vaš izričit pristanak
• Zakonskim tijelima: Kada je to potrebno za ispunjavanje zakonskih obveza ili sudskih naloga

Svi vanjski pružatelji usluga dužni su poštovati stroge standarde zaštite podataka i upotrebljavati vaše podatke samo u svrhe za koje su angažirani.

6. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Enkripcija osjetljivih podataka u bazi podataka
• Redoviti sigurnosni auditi
• Ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenom osoblju
• Sigurnosne kopije i disaster recovery planovi

7. Vaša Prava

U skladu s GDPR-om i hrvatskim zakonima, imate slijedeća prava:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju vaših osobnih podataka
• Pravo na ispravak: Možete ispraviti netočne ili nepotpune podatke
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: Možete ograničiti način na koji obrađujemo vaše podatke
• Pravo na prijenosivost: Možete dobiti svoje podatke u strukturiranom formatu
• Pravo na prigovor: Možete prigovoriti obradi vaših podataka
• Pravo na povlačenje pristanka: Možete povući pristanak u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

8. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za:

• Pružanje usluga koje ste naručili
• Ispunjavanje zakonskih i računovodstvenih obveza
• Rješavanje sporova i provođenje naših prava

Nakon isteka roka zadržavanja, vaši podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

9. Prijenos Podataka

Vaši podaci se pohranjuju i obrađuju na serverima smještenim unutar Europske unije. Ako dođe do prijenosa podataka izvan EU, osiguravamo adekvatnu razinu zaštite putem standardnih ugovornih klauzula ili drugih pravno priznatih mehanizama.

10. Kolačići

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje funkcionalnosti stranice. Za više informacija, pogledajte našu Politiku kolačića.

11. Promjene Politike

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. O svim značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem emaila ili obavijesti na stranici. Datum posljednjeg ažuriranja uvijek je naveden na početku dokumenta.

12. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz privatnost i zaštitu podataka, kontaktirajte nas:

Email: [email protected]
Adresa: Ulica Kneza Mislava 12, 10000 Zagreb, Hrvatska

Povratak na Početnu